Chiclana Natural atendió de forma presencial a más de 5.000 clientes durante el primer trimestre de 2012

Chiclana Natural atendió presencialmente a 5.119 clientes durante el primer trimestre del año en curso, 636 más de los registrados en  el último trimestre del año, cuando se contabilizaron 4.483. La gestión de trámites ordinarios como dispensación de duplicados de facturas, solicitudes de servicio, contratos de suministro, información general, entre otras, llevó aparejada la atención a 3.270 ciudadanos. Por el contrario, en las mesas destinadas a la atención relacionada con gestión de corte se tramitaron 1.849 consultas.
Durante el referido periodo los clientes de Chiclana Natural realizaron 305 solicitudes de diferente índole, en la mayoría de los casos de suministro, y se formalizaron 199 contratos.
Por lo que respecta a la atención no presencial, 3.256 ciudadanos se dirigieron a la empresa municipal a través del número de atención al cliente 902 520 140, disponible las 24 horas durante los 365 días del año, para solicitar información, gestionar algún trámite o realizar un seguimiento de alguna gestión. En última instancia 9.303 personas hicieron uso de la página web.
Desde la empresa pública se recuerda que el uso de la oficina virtual de la referida página web ofrece la posibilidad de evitar desplazamientos innecesarios a la oficina de atención al cliente. En esta plataforma se pone a disposición del cliente un amplio abanico de servicios como la factura electrónica para proveedores y clientes, introducción de lecturas de contadores,  solicitudes de cambio de domicilio de correspondencias, alta o cambio de domiciliaciones bancaria, solicitud de información técnica, solicitud de original factura o el pago de facturas On-Line, entre otras opciones.